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「Windows10のUpdate後に、スキャナーのPC保存ができなくなった」等の問い合わせについて

2021/02/17
弊社より販売の、コピー機・複合機等をご導入いただいておりますお客様からのお問い合わせで、Windows10Update後、「コピー機からスキャナーができない」問い合わせを多くいただきます。「パスワード保護共有」を「無効」に設定していたPCで、WindowsUpdate後、「パスワード保護共有」が「有効」に変わり、エラーが表示され、パソコンの転送に失敗する事例が報告されております。パスワード無しでスキャンPC保存を行っている場合等は、「パスワード保護共有」の設定が影響しますのでご確認ください。そのようになった場合の対処方法をPDFで添付しております。